রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

ej866-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে বর্ণিত সব নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনি বাংলাদেশে কোন অঞ্চল থেকে ব্যবহার করছেন তার উপর।

আইনি শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ej866 আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে। আমরা চাই আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে পুরো বিষয়টা বুঝে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দলটি সাথে সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে সাইটে ঢুকে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠানো যায় — bKash বা Nagad লেনদেনের বিরোধেও এই পথ ব্যবহার করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছবেন সে অনুরোধ করবেন, সেটা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে সাথে সাথে সহায়তা দলে জানান।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন ইমেইলে। আইনি কারণে রাখা তথ্য বাদে বাকিটা মুছে ফেলা হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। নিচের কোনো প্রশ্নে আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার পরিস্থিতি নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থেকে লেনদেনের বিবরণ দেখুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রমাণসহ অভিযোগ পাঠান। দল যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করবে।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়াটি কতদিন নেবে তা ইমেইলে জানানো হবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগেভাগে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত থাকলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্ষমতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।