রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ej866-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি — তাই অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর…

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য-সংক্রান্ত অভিযোগ
ej866 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত হয় এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেকশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ej866-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি নীতি, তথ্য ধারণের সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংয়ের নিয়ম — সবই আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য যাওয়া-আসার পথে সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি চালু বা বন্ধ করা যায়; সেশন কুকি শুধু লগইন অভিজ্ঞতার জন্য।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে আইনসম্মত সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন; আপনার পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনসম্মত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। সেই সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন মসৃণ রাখতে এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত হয় এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে জবাব দেওয়া হয়।